Retour

Vous pouvez retourner un article sans motif avéré dans les 30 jours sous forme d’un colis affranchi au tarif en vigueur. En cas de livraison fractionnée, le délai de retour se prolonge jusqu’à réception complète de votre commande.

Veuillez joindre le bon de livraison correspondant afin que nous puissions créditer votre compte client dans les meilleurs délais. L’échéance du droit de retour court à réception de la marchandise. Votre droit de retour ne concerne que les articles neufs, non utilisés et non endommagés.

Veuillez adresser votre colis de retour à :

bonprix Handelsgesellschaft AG
Postfach
8088 Zürich

C’est très simple :

• Utilisez de préférence l’emballage d‘origine
  
  
• Si vous retournez du mobilier, merci d’emballer les articles de manière à éviter tout dommage pendant le transport.
  
  
• Veuillez joindre le bon de livraison correspondant afin que nous puissions créditer votre compte client dans les meilleurs délais. Le délai de retour commence dès réception de la marchandise et se prolonge en cas de livraison fractionnée jusqu’à réception complète de votre commande. Pour faire valoir ce droit, il vous suffit de renvoyer la marchandise dans les délais impartis sans indication de motif. Votre droit de retour ne concerne que les articles neufs et non utilisés.
  
  
• Veuillez déposer le colis de retour dans le bureau de poste suisse de votre choix (service payant). Lors de l’envoi en retour, le bureau de poste vous remettra un reçu. Conservez-le soigneusement car il aura valeur de preuve de retour en cas de perte du colis et permettra de déclencher le remboursement.

Vous pouvez utiliser un seul et même colis pour nous renvoyer des articles issus de différentes commandes.

Aucun souci, ajoutez simplement une copie de la facture à votre colis de retour.
Notre service client peut également vous fournir une copie de la facture.

Là encore, aucun souci. Inscrivez simplement notre adresse sur le colis :

bonprix Handelsgesellschaft AG
Postfach
8088 Zurich

Le remboursement dépend du mode de paiement choisi:

• Pour un achat sur facture, l’article est remboursé sous forme d’avoir sur votre compte client
  
  
• En cas de paiement anticipé, un remboursement est effectué sur votre compte bancaire
  
  
• Pour un paiement par carte de crédit, un remboursement est crédité sur le compte de votre carte de crédit
  
  
• Pour un paiement via PayPal, le montant est crédité sur votre compte PayPal

Il peut arriver que différents articles retournés ne vous soient pas remboursés à la même date. Le cas échéant, vous recevrez plusieurs confirmations de retour.

Le traitement d’un retour s’effectue à l’arrivée de votre colis à notre centre des retours dans les meilleurs délais et en règle générale sans excéder 14 jours.