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Service WhatsApp

Avec notre service disponible sur WhatsApp vous pouvez nous contacter directement à partir de votre Smartphone.

Voici comment procéder :

Cliquez sur le bouton pour recevoir notre numéro de téléphone.

Enregistrez notre numéro de téléphone dans les contacts de votre smartphone.

Envoyez-nous votre message par WhatsApp.

Comment envoyer un message WhatsApp à bonprix ?

C'est très simple ! il vous suffit de cliquer sur l'icône WhatsApp de cette page. Enregistrez sur votre smartphone le numéro de téléphone qui s'affiche ensuite. Il vous permettra de nous contacter. Dés que nous avons reçu votre message, nous vous envoyons automatiquement une confirmation de réception. Nous vous recommandons de ne transmettre aucune donnée à caractére personnel avant la réception de notre réponse automatique.

Que dois-je faire si je n’ai pas encore reçu de réponse à ma question et je reçois un message automatique de la part de bonprix ?

Dès lors que nous ne puissions pas vous répondre dans les 24 heures, nous vous enverrons un message automatique vous demandant si vous souhaitez encore notre réponse. Il est suffisant que vous répondiez “Oui” afin de recevoir le message que vous attendiez.

Si j'utilise votre service, recevrai-je ensuite des offres publicitaires sur mon compte WhatsApp ?

Non, nous n'envoyons aucune publicité par l'intermédiaire de ce service. Nous n'utilisons votre numéro de téléphone que pour répondre à vos messages WhatsApp.

Quelles sont les dispositions en matière de protection des données ?

La protection de vos données personnelles est notre principale priorité. Découvrez toutes les informations dans la rubrique https://fr.bonprix.ch/service-clientele/protection-des-donnees/
Vous trouverez ici d'autres informations concernant le traitement de vos données personnelles par WhatsApp : https://www.whatsapp.com/legal/#Privacy

Quelles demandes puis-je faire par l'intermédiaire de WhatsApp ?

Vous pouvez nous envoyer tout type de demande que vous pourriez également effectuer par mail ou téléphone. Veuillez noter que nous ne pourrons éventuellement pas traiter certaines demandes pour des raisons de confidentialité.
Dans ce cas, nous vous prions de bien vouloir envoyer un mail séparé à notre service client à cette adresse : servicech@bonprix-shop.ch.

À quels horaires puis-je joindre le service WhatsApp ?

Nous répondons aux messages WhatsApp du lundi au dimanche, de 9h à 21h.
Vous pouvez nous envoyer à toute heure un message sur WhatsApp. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Sous quelle forme puis-je vous contacter sur WhatsApp ? Puis-je envoyer des messages vocaux, photos et vidéos ?

Envoyez-nous, s’il vous plaît, uniquement des textes, des émoticônes ou des photos. Pour l’instant nous ne pouvons pas traiter les demandes effectuées par audio ou par video.

Comment m'assurer que mon message vous est bien parvenu ?

Dés que nous avons reçu votre message, nous vous envoyons automatiquement une confirmation de réception. Votre demande sera traitée par notre équipe dans les meilleurs délais. Si vous ne recevez aucune réponse automatique de notre part, nous vous prions de vérifier dans un premier temps le bon fonctionnement de votre connexion internet. Notre service clientèle reste à votre disposition.