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Votre paiement (dépendant de la banque) peut nécessiter de 2-7 jours pour être visible. Si vous êtes déjà enregistré dans l'espace Mon Compte, vous pouvez toujours consulter votre compte client directement en ligne.

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Remballez s'il vous plaît tout, en ajoutent le bordereau de livraison. Veuillez apposer l'étiquette de retour sur le colis et le poster affranchi dans un bureau de poste. Si vous souhaitez passer une commande d'échange, veuillez s'il vous plaît remplir la colonne d'échange au dos du bordereau de marchandise. L'élaboration et le crédit d'un retour peuvent nécessiter d'environ 2 semaines.

L'élaboration et le crédit d'un retour peuvent nécessiter d'environ 2 semaines. Il peut quand même arriver - en raison de procédures internes - que les retours d'une facture soient enregistrés sur votre compte client en jours différents. S'il vous plaît attendez 2 semaines. Si votre retour n'a pas encore été enregistré, veuillez s'il vous plaît nous communiquer les suivantes infos:
• Copie de la quittance postale
• Numéro de facture et date
• Date de retour
• Numéro de l'article

Vous recevez un code client après votre première commande. Alternativement, communiquez nous s'il vous plaît votre adresse complète, afin que nous puissions le trouver pour vous.

Pour recevoir un nouveau mot de passe, procédez comme suit: Veuillez ouvrir notre page Se connecter et cliquez sur "Mot de passe oublié?". Vous recevez ensuite un e-mail avec les instructions pour les prochaines étapes.

Il est très facile de s’enregistrer: insérez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe. Pour le premier enregistrement il faut que vous alliez dans la session "Je crée mon compte" et insérez votre adresse mail. Après confimez avec le bouton "Enregistrer" et insérez vos données personnelles et votre mot de passe personnel.

Dans l'espace Mon Compte, vous pouvez directement modifier vos données. Nous pouvons aussi le faire pour vous, dans ce cas indiquez-nous s'il vous plaît vos précedentes et nouvelles données.

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Indiquez-nous le code de l'article et la taille afin que nous puissions vous aider rapidement.

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Précisez-nous le code de l'article et la taille afin que nous puissions vous aider rapidement. Nous irons contrôler quand il sera de nouveau disponible.

Pour répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous nous communiquer la taille et le numéro de l'article concerné?

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